L’actualité des études

Un nouveau baromètre des publics 2023

Pour l’édition 2023, le Baromètre des publics est diffusé in situ à Richelieu et François-Mitterrand en octobre et novembre 2023, et en ligne à partir du 16 novembre.

Le pôle Études de la BnF conduit régulièrement une enquête barométrique afin de faire une « photo de famille » de l’ensemble des publics de l’établissement. Le dernier observatoire, diffusé en ligne à l’automne 2020, avait collecté près de 5200 réponses. L’analyse avait  permis de repérer les usagers d’un service donné et ceux qui puisent dans les ressources de la BnF de multiples manières, questionnant ainsi la porosité des visites entre les salles de lecture, Gallica et les auditoriums. Comprendre les cadres d’usages, académiques, amateurs ou professionnels, permet ainsi à la BnF de mieux identifier les besoins et attentes de ses publics

la BnF, terrain de recherche

Le pôle « Études des publics » de la Bibliothèque nationale de France est en charge de la connaissance de tous les publics de l’établissement, aussi bien les visiteurs culturels que les usagers studieux, les publics in situ et à distance, avec des usages professionnels ou personnels. Pour cela, Irène Bastard et Floriane Zaslavsky, sociologues, pilotent un programme d’études faisant notamment appel à des chercheuses et chercheurs d’horizons divers.
Chaque année de nouveaux questionnements apparaissent, qui sont autant de pistes exploratoires susceptibles de déboucher sur des travaux de mémoire d’étudiants, dans différentes disciplines. Voici une liste indicative (et non exhaustive) des thématiques identifiées en cette rentrée 2023, pour lesquelles la BnF peut constituer un terrain d’observation. Si vous êtes enseignant-chercheur ou étudiant et que l’un de ces axes vous intéresse, vous pouvez directement écrire au pôle étude (adresses en bas de page) ! Cela sera l’occasion d’amorcer une discussion permettant d’affiner des problématiques et possibilités d’enquête. 

Sujets d’étude sur les publics de la BnF pour des travaux de mémoire ou d’étudiants :

• Quelles représentations de la BnF circulent en ligne ?
• Apprentissage professionnel, expérience personnelle : l’usage des bibliothèques à différentes étapes de la vie 
• La littérature populaire, quelles réceptions et appropriations contemporaines d’un genre littéraire en pleine mutation ?
• « Ce n’est pas qu’un musée de bibliothèque ? ».  Explorations du musée de la BnF
• L’exposition sur « La grande commande photographique » : étude de réception de la campagne de communication et de l’exposition
• Cartographie des contenus culturels en ligne, de la BnF et de son environnement
• Les publics des espaces « libres » de la BnF (stations de travail dans les déambulatoires, dans les foyers, café, jardin, hall…)
• D’une bibliothèque au café, la navigation des étudiants dans différents espaces de travail (à préciser sur une discipline éventuellement)

La BnF, un espace clé du travail et des sociabilités académiques

Les moteurs de venue à la BnF sont nombreux : on fréquente ses salles de lecture pour consulter ses collections, mais aussi pour y trouver une atmosphère propice à la concentration et y fréquenter ses pairs. Ce rapport se penche spécifiquement sur ce dernier point en adoptant un angle particulier, puisqu’il s’agit de cerner la façon dont un public particulier, celui des jeunes chercheurs et chercheuses (entendus ici comme les doctorants et jeune docteurs n’ayant pas encore de poste à l’université), investit la Bibliothèque en tant qu’espace de travail et lieu de sociabilité. Il repose sur une enquête de terrain menée en 2021 et 2022, par entretiens et observations, ainsi que sur les données statistiques régulièrement produites par la délégation à la Stratégie et à la recherche de la BnF. Cette enquête offre l’occasion de cerner la position particulière des espaces de recherche du site François-Mitterrand, très liés au monde académique tout en lui restant périphériques. Elle permet de surcroît d’appréhender la façon dont la recherche se fait aujourd’hui et les défis matériels auxquels sont confrontés les jeunes chercheurs et chercheuses.

Consulter le rapport complet sur Hal

Synthèse de l’observatoire des publics 2020 - Une « photo de famille »

À l’automne 2020, 5198 enquêtés ont pris le temps de répondre aux multiples questions de l’Observatoire des publics, et 2700 avaient ajouté des commentaires en fin d’enquête : merci à celles et ceux qui ont pris soin de nous faire ces retours !

Cette grande enquête, reconduite régulièrement par l’établissement, vise à prendre une « photo de famille » de nos publics. L’édition 2020, diffusée uniquement en ligne, a permis de questionner l’ensemble des activités de nos usagers, à distance et sur place, pour des démarches studieuses ou du loisir. La synthèse de l’observatoire est maintenant disponible : elle résume les grands enseignements de cette enquête et les perspectives renouvelées sur nos publics, au fil des évolutions de nos services et des pratiques.

Si cette étude ne peut rendre compte des singularités de chacun de nos publics, elle permet d’identifier quelques grandes lignes de partage distinguant les pratiques et les offres servant de trait-d’union entre nos usagers.

Tout d’abord, certains utilisent un service de la BnF en particulier (Gallica, les salles de lecture, les activités culturelles) quand d’autres ont fait de l’établissement un réservoir de ressources et contenus multiples. Cette porosité des usages se construit bien sûr dans la durée, et ce sont nos publics les plus anciens qui indiquent se servir de la BnF comme d’un couteau suisse. Cette observation est d’autant plus nette que l’édition 2020 de l’Observatoire a été réalisée uniquement par un recrutement en ligne et donc les usagers à distance y figurent en bonne place : plus de 60% des répondants résident hors de l’Île-de-France, un tiers n’est jamais venu in situ. C’est bien la dimension « nationale » de notre établissement qui s’observe dans ces résultats, notamment grâce à la bibliothèque numérique Gallica mais aussi grâce aux offres culturelles à distance (expositions.bnf.fr, classes.bnf.fr) ou aux relais dans divers espaces comme les réseaux sociaux.

Ensuite, ces usages multiples se font dans des cadres d’activité différenciés : certains viennent réviser un concours en salle, d’autres se piquent de curiosité pour les conférences ou explorent leur généalogie à travers la presse numérisée… Ainsi, si les salles de lecture accueillent principalement des publics académiques (étudiants, doctorants, enseignants-chercheurs), l’Observatoire des publics donne à voir, d’une part, les publics professionnels qui se remarquaient déjà dans les enquêtes de 2016 portant sur le catalogue général ou le site bnf.fr mais plus encore, d’autre part, les publics amateurs, qui mènent des recherches par intérêt personnel pour l’histoire ou la littérature. Ce public est significativement plus âgé et globalement moins diplômé que les publics académiques, montrant une certaine diversification des utilisateurs des ressources de la BnF grâce en particulier à Gallica.

Enfin, les enquêtés expriment de nombreuses fois leurs gratitudes à l’égard du personnel en particulier et du travail de l’institution en général, soulignant à la fois l’ampleur de la tâche à réaliser et la qualité des échanges avec les agents. Si le taux de satisfaction mesuré dans l’enquête est très élevé et nous conforte dans nos actions, nous porterons bien évidemment un intérêt particulier aux critiques qui s’expriment, notamment de la part des usagers intensifs comme les doctorants, dont la situation et la nature du travail mettent à l’épreuve nos services et modalités de mise à disposition des collections et méritent un plan d’action précis sur certains points.

Ce qui réunit l’ensemble de ces divers pratiques et profils d’usagers se trouve dans l’attachement à des collections et un patrimoine d’une richesse exceptionnelle, l’attention à la valorisation de ces collections autant à travers les recherches qu’à l’occasion des activités culturelles, et le souhait de mieux être accompagné dans l’appropriation de ces ressources et des outils permettant de les explorer. Ces résultats engagent bien sûr l’établissement tant à poursuivre ses missions avec soin qu’à porter attention à ces observations pour le développement de ses offres et ses services.

Télécharger la synthèse de l’observatoire des publics – 2020